Deutsche Bahn: Online-Erstattung bei Zugverspätung angekündigt

Fahrgastinformation - Mund-Nase-Bedeckung - Hinweis - Deutsche Bahn - BahnsteigFoto: Hinweis auf Maskenpflicht für Fahrgäste (Deutsche Bahn), Urheber: dts Nachrichtenagentur

Ab dem 01. Juni 2021 sollen Kunden der Deutschen Bahn bei Verspätungen einen Teil des Fahrpreises auch online zurückfordern können.

Das kündigte das Unternehmen am Montag an. Voraussetzung ist ein online oder mobil gekauftes Ticket. Ein Vorteil bei dem neuen Verfahren sei, dass die meisten Daten voreingestellt seien, so die Bahn. Es müssten keine Zugnummern mehr herausgesucht oder Fahrkarten eingereicht werden.

Bislang war es nötig, ein Fahrgastrechteformular auszufüllen und zusammen mit der Fahrkarte per Post an die Bahn zu schicken oder im Reisezentrum abzugeben. Die Nutzung des bisherigen analogen Formulars soll weiterhin möglich sein.

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